nguyễn mạnh quân

Customer Service


 139/420Kb Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh


 Đã kết hôn

Bạn đang xem hồ sơ ứng viên đã được phân loại trên MyWork. Hồ sơ có giá trị 3 điểm. Đồng ý xem bấm vào đây. Hoặc bấm vào đây để đăng ký dịch vụ.

Thông tin hồ sơ

  • Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  • Quận / huyện:  Quận 3
  • Tỉnh / thành phố:  Hồ Chí Minh
  • Mã hồ sơ: 2347145
  • Số lượt xem: 358
  • Ngày cập nhật: 25/04/2019

Mục tiêu nghề nghiệp

I have learnt and graduated with Bachelor's Degree of Hotel and Restaurant Management .I extremely interested in hospitality, customer service , spent 3 years in hospitality industry and now i'm looking for a new workplace with an active professional environment to live with my passion ,get more real experience , improve skills , strive to reach higher position.
  • Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
  • Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
  • Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
  • Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt

Kỹ năng bản thân

    • Kỹ năng giao tiếp
    • Kỹ năng làm việc theo nhóm
    • Giải quyết vấn đề
    • Dễ dàng thích nghi với môi trường mới

    Học vấn / bằng cấp

    Từ 10/2010 - 10/2013


    Trường / nơi đào tạo: Saigon Tourism Vocational College

    Xếp loại: Khá

    Ngành: Hotel Management

    Kinh nghiệm làm việc (5 năm)

    Từ 02/2014 - 06/2014

    Concierge Bellman

    Công ty: Grand Silverland Hotel And Spa

    Mô tả:
    Provide tourist information and all the features in the hotel for guest inhouse , offer luggage service , transportation service with smooth performance. All guest request must be dealt in a prompt and courteous manner.
    Từ 06/2014 - 06/2017

    Concierge Bellman

    Công ty: The Reverie Saigon

    Mô tả:
    Provide professional hospitality service based on 5 star hotel standard. Luggage service must be offer upon guest arrival with warm greeting from Front Office team. Always keep transportation service under control , arrange proper route for taxi , hotel car and guest' car in order not to meet any traffic jam inside the driveway. Introduces with knowledge of the hotel all the features during their stay , also some place in the town to entertain and everything about tourist information in courteous way to exceed guest expectation. Maintain good attitude all the time to perform professional service on duty.
    Từ 09/2017 - 01/2018

    Sales Consultant

    Công ty:

    Mô tả:
    Exploring market research activities to assess business and marketing strategy for customer , discover who their target market is. Planning sales strategy to reach the target for whole year. Set meeting with customer to gathering all their segment , product category, target , budget , and give them some solutions that fit with their plan. Making an advertising plan based on customer segment , keep developing good relationship. Maintaining and warm up with old customer to renew contract and heading to some new strategies as well.
    Đã từng

    Guest Service Center Agent

    Công ty: Le Meridien Saigon

    Mô tả:
    1. Receive all incoming calls in a standard, courteous and friendly manner, responsible for accurate connection. 2. Answer all calls in the manner specified by the standard of Le Meridien Saigon on a consistent basis. 3. Answer guest’s inquires over the phone and follow up personally to resolve guest request. 4. Rotating job responsibilities in other sections of the Front Office Department. 5. Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly 6. Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely 7. Perform personalized wakeup call efficiently and consistently. 8. Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered. 9. Responsible for paging of hotel personnel correctly when required. 10. Have thorough knowledge of and assists guests and callers with the hotels Voice Mail system. 11. Contribute to overall efficiency by performing other relevant duties as assigned. 12. Report fault promptly. 13. Have thorough and detailed knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests’ questions. 14. Have thorough knowledge of daily events in the hotel. 15. Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc… 16. Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times. 17. Cultivate good working relationships with inter-related departments 18. Identity VIP, SPG, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance 19. Handle “Guest Service Center” promptly and follow up that all requests have been responded to the guest’s full satisfaction 20. Undertake assignments as delegated by supervisors 21. Seek opportunities to continually improve guest service 22. Take appropriate action to resolve guest complaints 23. Promote the hotel and Le Meridien Saigon products and services 24. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 25. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 26. Ensure a high level of cleanliness is maintained in your work area 27. Abide by the STAR services standard. 28. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Starwood and Le Meridien Saigon Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook. 29. To summarize, it is not the intent by way of this Position Description to limit the scope or responsibilities of this role, but to highlight the most important aspects.

    Người tham khảo




    Thông tin liên hệ

    Họ tên:
    nguyễn mạnh quân
    Địa chỉ:
    139/420Kb Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh
    Hồ sơ đính kèm:
    Hồ sơ chứa file đính kèm. Để tải hồ sơ, vui lòng click "Xem liên hệ"

    Lưu PDF


    Chia sẻ

    Hồ sơ ứng viên năng động

    Quản Lý / Giám Sát

    Nguyễn Trọng Tuấn Anh

    Kinh nghiệm: 4 năm

    Kỹ Sư Dự Toán

    Chu Thị Thu Phương

    Kinh nghiệm: 2 năm

    Nhân Viên Kỹ Thuật Cơ Khí

    Lê Văn Định

    Kinh nghiệm: 5 năm

    Kỹ Sư Xây Dựng - Qs

    Nguyễn Viết Xuyến

    Kinh nghiệm: 6 năm

    Quản Lý Maketting/sales

    Lê Trung Kiên

    Kinh nghiệm: 3 năm

    Dược Sĩ Quản Lý Nhà Thuốc

    Đoàn Thị Trường Quyên

    Kinh nghiệm: 10 năm

    Giám Đốc Dự Án

    Nguyễn Nhất Duy

    Kinh nghiệm: 5 năm

    Nhân Viên Marketing

    Nguyễn Quốc Việt

    Kinh nghiệm: 3 năm

    Nhân Viên

    Nguyễn Bá Nam

    Kinh nghiệm: 3 năm

    Manager/supervisor/team Leader

    Bùi Vũ Thành

    Kinh nghiệm: 9 năm

    Tìm kiếm nâng cao

    Ứng viên liên quan Xem thêm ứng viên liên quan

    Sale Staff

    Trần Thị Loan

    Kinh nghiệm: 3 năm

    Nhân Viên Customer Service

    Hồ Thị Quỳnh Lưu

    Kinh nghiệm: 6 năm

    Nhân Viên Marketing

    Phạm Thị Lương

    Kinh nghiệm: 1 năm

    Nhân Viên Customer Service

    Đào Thị Huê

    Kinh nghiệm: 1 năm

    Nhân Viên Kinh Doanh

    Vũ Quang Hùng

    Kinh nghiệm: 10 năm

    Nhân Viên IT Customer Service


    Kinh nghiệm: 4 năm

    Nhân Viên Kinh Doanh

    Đào Anh Dũng

    Kinh nghiệm: 7 năm

    Supervisor Customer Service

    Hoàng Thị Ngoan

    Kinh nghiệm: 8 năm

    Sales & Customer Service Manager

    Nguyen Thi Hanh Thu

    Kinh nghiệm: 4 năm

    Nhân Viên Kinh Doanh

    Nguyễn Thị Nhung

    Kinh nghiệm: 2 năm

    Customer Service

    Nguyễn Quỳnh Anh

    Kinh nghiệm: 1 năm

    Sales, CSKH

    Thoi Truong Kim Long

    Kinh nghiệm: 4 năm